Il y a 15 ou 20 ans, calculer un prix de vente était tellement simple. Chaque catégorie de produit avait son coefficient. La para avait le sien, le conseil aussi, le lait bébé un autre... On accrochait au dessus de la paillasse de déballage une petite...
Lire la suiteRelations humaines : les clients
Vous avez du courrier... J’ai plusieurs fois abordé les difficultés rencontrées dans les relations humaines au sein de l’équipe officinale. Aujourd’hui, j’ai envie de vous raconter une anecdote rigolote qui m’est arrivée récemment. Elle concerne cette...
Lire la suiteLes relations humaines : l'équipe
Ha ! Les relations humaines !! Ca n'est jamais simple. Pour commencer... soyons honnêtes, nous ne sommes pas capables de tous bien nous entendre. Des fois, ça passe. Des fois, ça passe pas !! On a beau se dire qu'on peut faire des efforts, ou qu'on peut...
Lire la suiteTaux de substitution 100%
Le grand n'importe quoi... Dans ma région, on encourage fortement la prise des génériques par la pratique du tiers-payant contre générique. Je m'explique. Quand un client demande le princeps, vous lui faites payer. Et bien chez nous, même si le médecin...
Lire la suiteLe rayon en libre accès
Le libre-accès : Vous, je sais pas, mais moi, ça me perturbe ! Tout au long de ma carrière, on m'a toujours dit : « ce qui sauvera notre métier c'est le conseil avisé ! La Pharmacie doit rester un lieu d'écoute et de conseil ; le client ne sait pas ce...
Lire la suitePharmacie de village
Depuis trois jours, je bosse dans une pharmacie de l'arrière pays, dans un petit village. J'y ai déjà travaillé, il y a quelques années. A l'époque, la titulaire me disait qu'elle avait du mal à trouver des employés du fait de son éloignement de la grand-ville....
Lire la suiteEntretien d'embauche 2
On recherche : Préparateur spécialisé phyto aroma Au cours des années je me suis spécialisée en aromathérapie. D'abord, parce que je me soigne moi-même avec les huiles essentielles pour toutes les petites pathologies : rhume, jambes lourdes, piqures d'insectes...ensuite,...
Lire la suitePharmacien VS Préparateur
Souvent, j’entends des pharmaciens se plaindre de la place prise par les préparateurs à l’officine. Ils ne devraient pas être au comptoir, c’est le rôle du pharmacien… Ils devraient se contenter du déballage et de la para… Les clients ne savent pas que...
Lire la suiteEntretien d'embauche 1
Il y a quelques années, j’ai été contactée par téléphone pour un entretien d’embauche. Rendez-vous pris avec la titulaire, je me présente donc à l’officine. La pharmacie est située à quelques pas de la rue piétonne, sur un axe très passant. J’arrive un...
Lire la suiteLe bio à l'officine oui : mais du jamais vu!!!
Nous, nous faisons du Bio!!! Je vous ai déjà parlé de cette pharmacie. Elle pratiquait le « rendu-vignette » à outrance !! (relire l’article si besoin). Et bien je ne vous ai pas tout dit ! Loin de là ! L’équipe : deux titulaires, toujours en attente...
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