Top articles
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Et maintenant... Que vais-je faire?
Rupture conventionnelle signée, je vais enfin quitter cette pharmacie. J'avais besoin de stopper cette collaboration. Marre d'aller bosser à reculons! J'aime trop ce métier pour ça! Plus qu'un mois et je serai en vacances!! Enfin, techniquement, je serai...
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high tech
On n'arrête pas le progrès comme dirait l'autre! Mais c'est vrai! Pas un jour, sans qu'on consulte internet à la pharmacie. Pour chercher un médicament étranger ou un complément alimentaire. Pour vérifier les prix pratiqués ailleurs. Pour suivre une formation...
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Pharmacien VS Préparateur
Souvent, j’entends des pharmaciens se plaindre de la place prise par les préparateurs à l’officine. Ils ne devraient pas être au comptoir, c’est le rôle du pharmacien… Ils devraient se contenter du déballage et de la para… Les clients ne savent pas que...
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Les relations humaines : l'équipe
Comme je ne veux pas caricaturer et que je ne suis en aucun cas représentative de toute une profession, je vais simplement vous raconter quelques expériences humaines qui me sont arrivées. J’ai été confrontée, comme dans toute vie professionnelle, à des...
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Relations humaines : les clients
Vous avez du courrier... J’ai plusieurs fois abordé les difficultés rencontrées dans les relations humaines au sein de l’équipe officinale. Aujourd’hui, j’ai envie de vous raconter une anecdote rigolote qui m’est arrivée récemment. Elle concerne cette...
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le comptoir
L’octogénaire : Mon père est âgé de 80 ans. Il se plaint d’être fatigué. C’est l’hiver, il fait froid. Son médecin généraliste lui a prescrit des analyses pour éliminer une quelconque infection. Les résultats tombent : tout est bon RAS. Pas d’infection....
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T'as ton BP?
NON DIPLOME AU COMPTOIR Comme souvent quand je passe devant ma toute première pharmacie, celle où j’ai été apprentie, j’entre dire bonjour et faire la bise au titulaire maintenant assistant pour lequel j’ai grande estime. On papote, on prend des nouvelles,...
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Titulaire galère
Lors de ma visite quotidienne au forum, je suis tombée sur une question d'une titulaire qui se demandait quelles tâches elle pouvait déléguer à son équipe. Elle faisait part d'une certaine démotivation générale et de baisse de résultat. Du coup, je me...
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Le rayon en libre accès
Le libre-accès : Vous, je sais pas, mais moi, ça me perturbe ! Tout au long de ma carrière, on m'a toujours dit : « ce qui sauvera notre métier c'est le conseil avisé ! La Pharmacie doit rester un lieu d'écoute et de conseil ; le client ne sait pas ce...
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Ca y est!!
TADAM !!!! Et oui, contre toute attente je signe un CDI !!! Mes amis en sont tombés de leurs chaises à cette annonce !!! J’ai donc été reçue en entretien et on m’a fait une proposition que j’ai acceptée (le lendemain seulement parce qu’il faut toujours...
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Un robot à la pharmacie!!
TOTOR le robot !! Ben oui ! On a fini par le baptiser !! D’abord, à l’unanimité, il a été décidé que ce serait un mâle !!! Tous d’accord pour dire, qu’il sera incapable de gérer plusieurs choses à la fois et qu’il sera borné, et entêté !! En plus, on...
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La grille des salaires (mise à jour)
Depuis ce début d'année, la grille des salaires a évolué. Le point est passé à 4,425 Rappel : calcul du salaire : coeff x 4,425 /100 = taux horaire taux horaire X 151,67 (temps plein) = salaire brut Je ne vais pas recopier la grille ici puisque vous la...
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Perindopril 4/coversss 5
Est-il vraiment utile que je rentre dans le perpétuel débat concernant les génériques ? Tous les jours, sans exception, nous sommes confrontés aux mêmes questions. Sont-ils fiables ? Qu’est ce que j’en sais, moi, réellement ? Les matières premières sont...
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Absurdités
PLEINE LUNE Hier, un client italien me montre son portable pour y lire un sms. Il y est écrit : « fluvermal un comprimé à la pleine lune, un à la lune montante. ». C'est comme pour les plantes, on traite contre les bestioles selon la lune non ?! Ca me...
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Pharmacie de village
Depuis trois jours, je bosse dans une pharmacie de l'arrière pays, dans un petit village. J'y ai déjà travaillé, il y a quelques années. A l'époque, la titulaire me disait qu'elle avait du mal à trouver des employés du fait de son éloignement de la grand-ville....
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J'ai gagné!!!
Cliente Mystère… Il est 11 heures, il pleut tellement qu’on se croirait en fin de journée, et les clients ont déserté. Entre une dame, la cinquantaine. Je la salue et lui propose de la renseigner. Elle me demande alors une crème pour hydrater quotidiennement...
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Entretien d'embauche 1
Il y a quelques années, j’ai été contactée par téléphone pour un entretien d’embauche. Rendez-vous pris avec la titulaire, je me présente donc à l’officine. La pharmacie est située à quelques pas de la rue piétonne, sur un axe très passant. J’arrive un...
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Les arnaques au comptoir 2/2
Pour la technique du rendu monnaie : Une femme (généralement) vous demande un produit de petit prix : une tétine, un doliprane par ex. Elle sort un porte monnaie, en extirpe un billet qu’elle garde bien devant vos yeux devant le porte monnaie. Vous commencez...
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Le rendu-vignette
Afin de ne pas gêner certains de mes employeurs qui pourraient se reconnaître ! ;) Je vous raconterai toutes mes histoires et celles d’autres préparateurs dans le désordre. Il était courant dans une des officines dans lesquelles j’ai travaillé, de tout...
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Le bio à l'officine oui : mais du jamais vu!!!
Nous, nous faisons du Bio!!! Je vous ai déjà parlé de cette pharmacie. Elle pratiquait le « rendu-vignette » à outrance !! (relire l’article si besoin). Et bien je ne vous ai pas tout dit ! Loin de là ! L’équipe : deux titulaires, toujours en attente...
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Les arnaques au comptoir 1/2
A ma connaissance, il y a deux techniques qui circulent. Celle du billet qui disparaît et celle du change d’un gros billet. Très souvent, les arnaqueurs repèrent leurs proies et vous imaginez bien qu’un jeune apprenti, seul au comptoir est une proie facile...
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Entretien d'embauche 2
On recherche : Préparateur spécialisé phyto aroma Au cours des années je me suis spécialisée en aromathérapie. D'abord, parce que je me soigne moi-même avec les huiles essentielles pour toutes les petites pathologies : rhume, jambes lourdes, piqures d'insectes...ensuite,...
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Taux de substitution 100%
Le grand n'importe quoi... Dans ma région, on encourage fortement la prise des génériques par la pratique du tiers-payant contre générique. Je m'explique. Quand un client demande le princeps, vous lui faites payer. Et bien chez nous, même si le médecin...
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Les relations humaines : l'équipe
Ha ! Les relations humaines !! Ca n'est jamais simple. Pour commencer... soyons honnêtes, nous ne sommes pas capables de tous bien nous entendre. Des fois, ça passe. Des fois, ça passe pas !! On a beau se dire qu'on peut faire des efforts, ou qu'on peut...
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Cas de comptoir
ACTISOUFRE Hier, coup de téléphone de mon ami pharmacien. Il a un client devant lui avec une prescription d’actisoufre en aérosol et me demande de lui rappeler une anecdote qui nous était arrivée. C’était il y a 2-3 ans. J’étais en poste dans une grosse...